会員をつなぐ

しくみ

Diadem は、店舗（スマレジ）の会員と、ネットショップ（Shopify）の会員が同じお客様であれば、結びつけます。 これにより、店舗とネットショップで別々に登録されていたお客様を、ひとりの会員として扱えます。

判定は次のとおりです。

• ネットショップで新しく会員登録されたお客様には、店舗（スマレジ）側でも自動で会員証を発行します。
• 結びつけを解除しても、元のデータは壊れません。 お客様の記録どうしを混ぜて1つにするのではなく、「同じお客様です」という対応を別に記録しているだけだからです。
• なお、管理画面から担当者が結びつけを解除する画面は、このバージョンにはありません（次のバージョンで提供予定）。お客様から削除のご要望があった場合の解除には対応しています。

導入した日にすでにいるお客様

Diadem を入れた時点で、ネットショップにはすでに多くのお客様が登録されています。 その方たちには、アプリの「会員証の発行」画面からまとめて会員証を発行します。

• 1回の実行で決まった人数まで進み、続きは「続きから実行する」で進められます。一度に全部やらないのは、スマレジ側に短時間で書き込みすぎると受け付けてもらえなくなるためです。
• 途中で画面を閉じても、何度実行しても、同じ方に会員証が二重に発行されることはありません。 すでに会員証をお持ちの方は飛ばして進みます。
• 会員証を発行できなかった方がいる場合は人数が表示されます。原因のほとんどはスマレジ側の設定（導入手順の「会員必須項目設定」）なので、直したうえでもう一度実行してください。

個人情報の扱い

• 結びつけの判定には、メールアドレスや電話番号を元に戻せない形に変換して使い、元の値そのものは判定後に破棄します。
• お名前やメールアドレスを画面に表示する必要があるときは、その都度、スマレジや Shopify から取り出して表示し、Diadem 側には保存しません。
• 詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

できないこと

• お名前やご住所の「あいまい一致」での自動結びつけはできません。 完全一致でのみ自動判定します。確実に判定できないお客様を担当者が見比べて承認する画面は、上のとおり次のバージョンで提供予定です。
• スマレジの会員を、メールや電話で検索することはできません（スマレジ側にその検索機能がないためです）。
• すでに店舗（スマレジ）に登録済みの会員を、一括で結びつける機能はこのバージョンにはありません（次のバージョンで提供予定）。このバージョンが対象にするのは、ネットショップ側のお客様です（導入前からのお客様は上の「導入した日にすでにいるお客様」、導入後の新規は自動）。